Es wurde vor einem Jahr eine Bestellung über einen Neukunden-Gutschein bei Hello Fresh eingelöst. Leider fehlen manchmal Zutaten, daher ein Stern abgezogen. - von Szilvia | 29.11.2016, Ich weiß gar nicht wie ich anfangen soll. So kann ich mir immer dann eine Tüte holen, wenn ich kochen will, und hab gleich alles zusammen. Schade! Die Hälfte der Gerichte war qualitativ in Ordnung und hat geschmeckt, die andere hatte verdorbene Komponenten dabei oder war - abgesehen von den exotischen Gewürznamen - dermaßen einfallslos, dass man schon keine Lust hatte, das zu kochen. Also das nenne ich nicht "frisch". Koche ich oft auch noch mal nach so ein Gericht, dass mir gut geschmeckt hat und nicht so lange braucht. Endlich muss ich mir keine Gedanken mehr machen was ich kochen soll. Entweder waren einige Produkte verdorben oder erst gar nicht dabei. Auch ein anschließender Widerruf per E-Mail wurde nicht bearbeitet. Kundenservice miserabel. To help narrow in on which meal delivery service is best for you, here’s a dietitian’s candid HelloFresh Review after taste testing and evaluating price, ingredients, and more. Es war irgendwie wie eine Blitz-Aktion um schnell noch abzukassieren. Bekomme es jetzt seit drei Wochen. Den Umweltaspeckt, da das Paket nicht alleine reist. Die erste Box kam nach 48 Stunden lauwarm an, pfui. Von Sechs Gerichten hat eins geschmeckt. Box für 4 Tage mit Fleisch bestellt. In meiner App war der Lieferstopp aktiv, nur leider wurde weiter geliefert. Auf meine Beschwerde wollte Hello Fresh mir dann 2€ gutschreiben. Wir finden es echt spitze. Wenn die Abo-Pflicht nicht wäre oder man zumindest „Lieferung stoppen“ nicht so verstecken würde, wäre es echt ne Alternative. Das ist kein Thermomix-Rezept. Später erst entschieden wir uns dann dazu HelloFresh doch noch eine Chance zu geben, da wir wieder einen Gutschein in Händen hielten. In meinem Päckchen waren "Bio"-passierte Tomaten dabei, das Steak jedoch ohne Biosiegel (aus Argentinien) und vermutlich Massentierhaltung. Lieferungen werden immer nochmals extra per E-Mail angekündigt. Fazit  - von Nadine | 10.12.2014, Wir (mein Mann und ich) sind von Hellofresh begeistert! Ökologisch ist das eher nicht. Das geniale an Hello Fresh ist zum einen die Inspiration, man kocht neue Dinge, die man vielleicht so nicht ausprobiert hätte. Es hat uns immer richtig gut geschmeckt. Außerdem haben sie einen um Freundlichkeit und Kundenzufriedenheit bemühten Service. Überhaupt nicht seriös! Die Rezepte sind gut, jedoch die Beschreibung ist nicht durchdachte von den Schritten her, man soll das Hühnchen im letzten Schritt marinieren? Am 3. Sie werde zurückrufen. Bei der Obstbox erhielten wir Nüsse und Obst mit braunen Flecken und Druckstellen. In der ersten Box haben bei drei Gerichten drei Zutaten gefehlt, alle Paprika waren matschig und angegammelt, und insgesamt was das Gemüse nicht sehr frisch. So allerding zu teuer. Der wächst selbst bei mir auf der Fensterbank. Die Ware war stets frisch. Wir haben letzten Endes sogar einen Anwalt eingeschaltet - in der Hoffnung, dass Hello Fresh nicht so dreist sein würde, eine Forderung vom Anwalt zu ignorieren. Ich habe immer noch zusätzlich Gemüse da, weil es nicht reicht. Dass ab und an Zutaten gefehlt haben kann ja mal passieren. - von Heike Hoppe | 24.02.2017, Wir waren leider nicht überzeugt vom Angebot und haben nach 3 Boxen das Testabo beendet. panieren mit Mayonnaise - wo bleibt die da gesunde Ernährung. Ich bin wirklich am Konzept interessiert gewesen und wollte ebenfalls zuerst einmal eine Probierbox bestellen. Das Fleisch ist qualitativ nicht sehr gut und auch die Salate oder der Blattspinat in der Plastikfolie sind auch nie wirklich frisch. Fakt ist, das zuletzt wieder mehrfach Zutaten fehlten und ich die ewige Hinterhertelefoniererei satt war. Total in die Abofalle geklappt und trotz pausieren der nächsten Box dann automatisch eine für zu viel Geld bekommen, wovon ich 2 Gerichte nie bestellt hätte. Bestellung klappte super 2.Bestellung nichts geht. - von Sebastian | 16.12.2020, Gerichte schmackhaft, Portionsgröße perfekt, wir sind wirklich angetan, wäre nicht die fehlende Lieferzuverlässigkeit. Vorfalls und wie er in weiten Teilen behandelt wurde. Unsere Partner haben ihren Sitz zum Teil in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Our team thoroughly researches and evaluates the recommendations we make on our site. - von Michael C. | 6.12.2020, Pro Fazit: Wir werden nicht mehr bei Hello Fresh bestellen. Eine Schande das so eine Firma das nötig hat. Da ich kein Soja essen darf, muss ich jedesmal für diese Gerichte wieder einkaufen und schauen, welche anderen veganen Alternativen ich für die Gerichte benutzen kann. Sollte etwas beim Versand zerstört worden sein, gibt der kulante Kundendienst schnell eine Erstattung. Alles in allem für mich eine positive Bereicherung für unseren Alltag ! - von Maren | 4.10.2022, Ich bestelle jetzt seit einigen Monaten bei HelloFresh und war von dem Konzept sehr angetan. Ergebnis war der Wahnsinn. und Probierboxen sind hiervon ausgeschlossen, da es sich hierbei um eine einmalige Abrechnung handelt" in das Abo gerutscht und mir wurde automatscieh der volle Betrag für eine zweite Liefrung abgebucht. Was mich allerdings etwas störte,war das man automatisch die folgende Woche wieder eine Box bekam,wenn man sie nicht rechtzeitig abbestellte.Gut also gab es die Woche dadrauf nochmal eine Box. Wir hatten ein Mal eine Box bestellt, bei der das Sytsem schon leichte Probleme hatte. Man hat meine Box aber nur pausiert. Ein erreichbarer Kundenservice wäre auch nicht schlecht. Kunden Service kennt keinen Unterschied zwischen Kunden und Service und die Begriffe scheinen unbekannt dort. Damit ist es nicht getan, wir wollen einfach eine fristgerechte und ordentliche Lieferung auf die man sich auch verlassen kann. Auf meine Antwort, dass das Essen seit Dienstag unterwegs ist und womöglich, auch wenn es heute ankommen sollte, ungenießbar ist wurde mir nur geantwortet, dass es keine andere Möglichkeit gibt als zu warten. Ich finde es allerdings viel zu teuer für das was man bekommt und eine Frechheit, das mit der ersten Bestellung sofort ein Abo abgeschlossen wird und man mit Newslettern zu gespamt wird. Außerdem finde ich es gut dass Hello Fresh sein bestes gibt, Verpackungsmaterial zu sparen. Manchmal sind mir die Rezepte zu ausgefallen, aber Pizza kann ich nicht mehr sehen. Ich persönlich kann diesen jedoch in keinster Weise zustimmen. Der Kundenservice weigert sich jedoch, meine Bestellung zu stornieren. - von Lisi | 8.03.2019, Wir wollten hello fresh ausprobieren, da wir mehrmals Gutscheine geschenkt bekamen. Zudem sind die Kochboxen sehr unflexibel: 3 oder 5 feste Gerichte, vegetarisch oder "normal". Nicht zu empfehlen. Wir sind von dem Konzept begeistert. Wir kochen deutlich häufiger als früher und sind immer wieder von der Qualität überrascht. Dank der Box muss ich mir gar keine Gedanken machen, was ich die nächste Woche koche, muss nix einkaufen, spare viel Zeit und habe dennoch täglich etwas Gesundes auf den Tisch. An ein paar Tagen in der Woche treffe ich mich mittags mit meinem Sohn zu Hause und wir kochen gemeinsam. If you buy through links on this page, we may earn a small commission Here’s our process. Zum Glück hat es nicht geregnet und der Karton war auch nicht weg. Für ein Unternehmen welches damit wirbt Menschen durch Kochen mit frischen Zutaten ein Bewusstsein für den Umgang mit Lebensmitteln zu geben, ist es in meinen Augen ein falsches Verhalten. Rezeptordner wurde wiederholt nicht geliefert. Es bietet sicherlich Spielraum, aber ausgereift ist diese Sache nicht. Auch mit Kochbox gibt es Müll, aber dafür weniger Lebensmittel die übrig bleiben und weggeworfen werden. Es sollte jedem, der des Lesens mächtig ist klar sein, dass hier ein Abo eingegangen wird, jedoch kann mit einem Klick die nächste Lieferung pausiert, und mit ein paar mehr das Abo bequem auch wieder beendet werden. Läuft bei der Lieferung doch mal etwas schief, hilft der sehr gute Kundenservice - schnelle Reaktionszeit und hervorragender Service. Was da an Müll zusammen kommt ist schon unfassbar. Weiterhin stellte ich fest das die Zutaten zum vergangenen Jahr viel, viel weniger geworden sind. Wenn man das gemeldet hat, dann hat man es ja auch immer gutgeschrieben bekommen. Darauf verzichtete ich, denn noch so ein Theater wollte ich meinem Vater und mir wirklich ersparen. - von Marion Hackemann | 11.01.2020, Viel zu teuer für die Qualität, angeblich co2 neutrale Lieferketten und nachhaltige Ware? - von Christian Stegmann | 23.06.2020, Probebox bestellt, die auch genau so bestätigt wurde. - von Dorothee | 14.01.2015, Vorsicht: Hellofresh nimmt es nicht so genau mit dem Datenschutz. Nun habe ich einen Antrag auf Käuferschutz durch PayPal gestellt und warte ich auf die Konfliktlösung. I was able to replace these with keto-friendly alternatives, like cauliflower or zucchini noodles, for myself, but doing this required planning and spending extra time in the kitchen. Die Webseite ist übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Fazit. Lasst bloß die Finger davon - man ärgert sich bloß nur und zahlt drauf. - von Heins Reinhard | 7.09.2022, Bin seit Corona dabei und hatte am Anfang Probleme, weil Hellofresh offenbar überfordert war mit der starken Nachfrage. Box habe ich immer noch nicht das Gefühl, dass ich ein Gericht schon mal gegessen habe. So gab es Heute eine leckere Gemüsesuppe aus mehreren Tüten der letzten Tage, die für mehrere Tage reicht. Mit jeder neuen Bestellung wurde die Qualität schlechter. Insgesamt empfehlenswert. Am Samstag hat sich die Lieferzeit noch 10 mal verändert bis die Box schließlich um 10:20 angekommen ist. Aber auch wir haben massiv Probleme mit dem Lieferanten (DPD), Paket soll vor der Haustür abgestellt werden, in der App(DPD) steht Paket zugestellt, aber weit und breit keine Kochbox.. Man sollte sich schon vorher mit dem Konzept etwas auseinander setzen und nicht sofort eine negative Erfahrung schrieben, weil plötzlich etwas eintrifft, weil man zu faul war genau zu lesen! Dort hatten wir aber wegen Nudeln und Reis immer noch viel zu viel übrig. Nach elenigen 3 Monaten- unzähligen Mails und Anrufen - bestand man sogar mittels Inkasse auf 39 Euro. Dies erfolgte ohne Benachrichtigung an mich, ich konnte es nur in der Verfolgung nachvollziehen. - von Tiffy | 1.02.2019, Ich habe eine Probebox bestellt und diese gestern erhalten. Aber mit so einer Einstellung gewinnt man keine Neukunden! Ich finds einfach super und nerve alle meine Freunde mit der Schwärmerei - weiter so! Von den Kühlpacks, das Wasser kann man für die Blumen nehmen. Die Mischung aus Buttermilch und Kühlwasser zog sich über die andere verbleibende Ware und die Rezepte. Die aktuelle Lieferung ist schon wieder einen Tag verspätet - und ob sie morgen kommt (wie der hellofresh-Kundendienst behauptet), steht meines Erachtens in den Sternen, denn ich habe (Stand kurz vor 19 Uhr) immer noch keine Ankündigungsmail von UPS. Das ist wirklich ärgerlich, wenn man Sonntagmittag feststellen muss, dass man das Gericht eigentlich gar nicht kochen kann. Auch die Umweltbelastung, ist extrem hoch, da Mayo, Honig, etc. Hier ist mir aufgefallen, dass die Garzeiten teilweise etwas zu lang bemessen sind, weil Rind mag ich gerne medium-rare und Hühnchen zwar durch ABER auch noch saftig. Von mir gibt es 5 Sterne! Man kann auch nicht stoppen falls man in den Urlaub fährt. Positiv war, dass ich durch die Medienpräsenz auf diese Art von Lieferservice aufmerksam wurde. Eine erste "Krise" gab es bereits als ich auf die Idee kam meinen Freunden die "HelloFresh Geschenkbox" zu verschenken. Es kam auch keine Mail. Aufgemacht, 6 Äpfel, 5 Bananen, 3 Kiwis, eine schrumpelige Orange und eine Minimelone für 22€. Ich habe mein Kochbox mit 3 Mittagessen für meine Familie am 2. Hat man die Frist für die nächste Woche verpasst (Mittwoch der Vorwoche), dann gibt es kein zuück mehr. Das Fleisch ist von 1A Quallität. Ja, es sind alles Menschen, aber dann muss das Unternehmen etwas an der Packstrategie oder eine generelle Nachkontrolle einführen. Im Endeffekt habe ich einen 10 Euro Gutschein bekommen für eine komplette Box, die ich nicht erhalten habe. Und im Gemüseladen kann man gleich die Qualität die man wünscht mitnehmen. Das Essen selber ist soweit in Ordnung, nur für einen Nachschlag reicht es leider nie. vorne und hinten nicht. Während des Telefongesprächs mit einem der Mitarbeiter, war dieser sehr unfreundlich und von oben herab als können wir nicht lesen.

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